"Ya no es el 'si'. Es el 'cómo'", dijo Silvia Bach ayer durante la jornada "Impacto de la IA en el Mercado Laboral", organizada por la Cámara de Comercio de Barcelona. La jornada reunió a directivos, expertos y responsables de empresas para reflexionar sobre uno de los mayores retos a los que se enfrentan hoy las organizaciones: cómo integrar la Inteligencia Artificial de forma útil, responsable y alineada con la estrategia del negocio.
De todas las ideas que se compartieron durante la tarde, hubo una que resume perfectamente el momento que estamos viviendo.
"Ya no es el 'si'. Es el 'cómo'." La frase, pronunciada por Sílvia Bach, presidenta del Observatorio Mujer, Empresa y Economía de la Cámara de Comercio de Barcelona, refleja un cambio de paradigma que muchas empresas todavía no han asumido.
La pregunta ya no es si la Inteligencia Artificial llegará a nuestra organización, porque ya ha llegado. La verdadera cuestión es cómo incorporarla para generar valor.
La Inteligencia Artificial no es un proyecto tecnológico
Uno de los mensajes que personalmente más comparto es que implantar herramientas de Inteligencia Artificial no puede convertirse en un objetivo en sí mismo.
Antes de elegir plataformas o aplicaciones, conviene responder una pregunta mucho más importante:
¿Para qué queremos incorporar la IA?
Las respuestas pueden ser muy diferentes según cada organización:
- acelerar proyectos;
- reducir trabajo manual;
- descubrir nuevas oportunidades de negocio;
- resolver problemas que hasta ahora parecían irresolubles;
- mejorar la calidad de las decisiones;
- aumentar las ventas;
- reducir costes;
- o, simplemente, ganar tiempo.
Y precisamente este último punto me parece especialmente relevante. Porque el tiempo es el único recurso que ninguna empresa puede recuperar. Si la Inteligencia Artificial permite liberar horas de trabajo para dedicar más energía a tareas de mayor valor, ya está generando una ventaja competitiva.
Antes de implantar herramientas, hay que preparar la empresa
Otro aspecto especialmente interesante fue la reflexión sobre los pasos previos que deberían darse antes de desplegar soluciones de Inteligencia Artificial. Porque la tecnología, por sí sola, no transforma una organización. Antes conviene revisar cuestiones mucho más profundas:
- cómo están organizados los datos;
- qué formación necesita el equipo;
- si existe una estrategia común para el uso de la IA;
- cómo deberían evolucionar los procesos, los perfiles y el organigrama;
- qué nuevas capacidades será necesario desarrollar.
En otras palabras, la transformación empieza mucho antes de elegir una herramienta. Empieza revisando la propia empresa.
Las herramientas cambiarán. El criterio permanecerá.
Hubo otra afirmación que considero especialmente acertada: "Las herramientas cambian, pero los criterios permanecen."
Vivimos un momento en el que aparecen nuevas aplicaciones prácticamente cada semana. Pretender dominar todas ellas es imposible. Sin embargo, desarrollar criterio para decidir cuándo utilizar la IA, para qué utilizarla y cómo integrarla en el negocio será una competencia imprescindible para cualquier directivo. No se trata de conocer una herramienta concreta. Se trata de aprender una nueva forma de pensar.
La tecnología avanza. Las personas también deben hacerlo.
Otro de los mensajes recurrentes fue la importancia de acompañar a los equipos. La Inteligencia Artificial está modificando funciones, creando nuevos perfiles profesionales y transformando la manera de trabajar. Algunos puestos desaparecerán. Muchos otros evolucionarán. Y surgirán nuevas oportunidades para quienes desarrollen las capacidades adecuadas.
Por eso, más que buscar supuestos expertos fuera de la organización, tiene mucho sentido apostar por el talento interno, ofrecer formación y facilitar que las personas crezcan al mismo ritmo que lo hace la tecnología.
Mi reflexión
Salí del encuentro con una convicción todavía más reforzada: la conversación sobre Inteligencia Artificial no debería empezar hablando de ChatGPT, de automatizaciones o de herramientas. Debería empezar hablando de estrategia. De negocio. De procesos. De personas.
Y solo después, decidir qué tecnologías pueden ayudarnos a alcanzar esos objetivos.
Porque, como se recordó durante la jornada, la pregunta ya no es si debemos incorporar la Inteligencia Artificial. La verdadera pregunta es cómo hacerlo para generar más valor. Y esa, precisamente, es la conversación que toda empresa debería empezar a tener cuanto antes.
Próximamente publicaré dos nuevos artículos sobre esta jornada:
- Un análisis del estudio Impacto de la IA generativa sobre el mercado laboral, presentado por Carme Poveda, centrado en las conclusiones sobre género y empleo que puede descargarse desde la web de la Cámara de Comercio de Barcelona. Este es el enlace donde se encuentran no solo el informe completo, también la nota de prensa y una presentación ejecutiva (en catalán).
- Las principales reflexiones compartidas durante la mesa redonda por responsables de NTT DATA, HP, Mercabarna y Alinia AI sobre la implantación de la IA en sus organizaciones.
