Con la intención de ayudarte a contrarrestar la pérdida de contactos tras la aplicación del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos): hemos recopilado una lista de 15 acciones que puedes llevar a cabo para añadir constantemente nuevas direcciones de email a tu base de datos. Más personas interesadas en recibir la información sobre tu negocio significa mayor visibilidad, más visitas a tu web y, como consecuencia, más ventas.
Quien más quien menos ha visto como su lista de distribución se ha reducido a menos del 30% tras la aplicación del RGPD y la consecuente obligatoriedad de recabar el consentimiento explícito e inequívoco de las personas que reciben nuestros mensajes. Si este es tu caso, te va a resultar muy interesante esta lista de recomendaciones.
¿Quieres aumentar constantemente el número de suscriptores de tus envíos?
Las 15 recomendaciones que proponemos a continuación no son recetas mágicas y no obtendrás resultados inmediatos. Lo que si está garantizado es que funcionará en el medio plazo y que, con el tiempo, necesitarás cada vez menos esfuerzo para que tu lista de contactos siga creciendo por sí misma. ¿Preparad@?
1. Contenidos de calidad. Es la condición sine qua non. No vas a conseguir que los usuarios se registren voluntariamente en tu base de datos si no produces contenidos que interesen a tu público objetivo. La calidad de los contenidos se mide en términos de relevancia y utilidad para quien lo consume. Al preparar tus contenidos, debes adoptar siempre la perspectiva del cliente e intentar descubrir que es lo que necesita saber en relación con tu negocio. El peor error que puedes cometer en este sentido es redactar tus contenidos pensando en lo que tú quieres que sepan. No olvides que escribes para ellos, no para ti. Y en este punto, es importante recordar que tu web es el centro neurálgico en lo que a contenidos se refiere, debe ser atractiva y relevante.
2. Elige una buena plataforma de emailing, que sea práctica y eficaz en lo que a tus necesidades de comunicación se refiere. Debe ser una plataforma que permita la fácil autogestión de sus propios datos por parte del usuario, que cumpla con los requisitos del RGPD y que te permita generar mensajes y formularios atractivos con tu propia imagen corporativa. Es un punto importante a tener en cuenta que pueda integrarse fácilmente con tu página web. La mayoría de las plataformas de emailing tienen estas características y son gratuitas para un número limitado de contactos y de envíos. Hay muchas, yo uso Mailchimp, y después de haber probado varias es la que recomiendo. Aunque... cada maestrillo tiene su librillo y para gustos los colores...
3. Haz el proceso de suscripción tan simple y atractivo como te sea posible. Hablamos del formulario de recogida de datos. Las personas al otro lado de una pantalla son muy impacientes. Por eso, evita pedir cualquier dato innecesario y procura que el formulario sea muy fácil de rellenar y enviar. Hay estudios que afirman que la tasa de conversión de los formularios desciende aproximadamente en un 10% con cada dato adicional que se solicita.
4. Incluye un formulario de suscripción en la web y en el blog. Como ya hemos comentado, debe ser simple y atractivo y la recomendación es colocarlo en los lugares más visibles de tu página web. También puedes programar ventanas emergentes, aunque a mí no me convencen: a muchos usuarios les molestan este tipo de mensajes, que consideran muy intrusivos, con lo que no obtendrás su suscripción, que era el principal objetivo.
5. Incluye un formulario de suscripción al final de todos los artículos del blog. Puedes terminar tus artículos con una pregunta del tipo: “¿Te ha resultado interesante este contenido? Si dejas tus datos te mandaremos un email con nuevos y exclusivos artículos sobre este tema” Si este “pie de artículo” forma parte de tu plantilla, no tendrás ni que acordarte de incluirlo cada vez que publiques una nueva entrada en tu blog.
6. Difunde el enlace de suscripción al máximo. Incluye el enlace que lleva al formulario de suscripción en todos los sitios digitales en los que sea posible: por ejemplo en tu firma de email, y en tu perfil de las redes sociales no debería faltar. Si lo consideras útil y oportuno, podrías incluso incluirlo en tu tarjeta de visita. Si mantienes páginas corporativas de tu empresa en las redes sociales, incluye el enlace al formulario de suscripción en la información general de la página.
7. Aprovecha el potencial de las redes sociales. Comparte cada emailing (Newsletter) que envíes, así como el enlace de suscripción en tus redes sociales (tanto personales como corporativas) para que quienes te siguen puedan suscribirse. EJEMPLO: “Este es nuestro último Newsletter (enlace), si quieres recibirlo directamente en tu buzón, deja tus datos a través de este enlace”.
8. Invita a suscribirse a todos los nuevos contactos. En primer lugar, me refiero a todas las personas que conozcas a partir de ahora en el ámbito profesional, especialmente si son clientes, potenciales clientes o prescriptores de tu negocio. También a todos los que te solicitan contacto a través de las redes sociales. Invita también a las personas que dejen sus datos a través de tu web para descargar eBooks, solicitar información adicional, pedir una muestra, etc. Bastará con un mensaje enviado con otro motivo, que incluya al final del texto una invitación (y el enlace) para suscribirse a tu boletín de noticias periódico.
9. Invita personalmente, ya sea por email o por whatsapp, a aquellos clientes o potenciales que ya tenías en la BBDD y que tras la aplicación de RGPD has perdido pero consideras importante recuperar. Debes usar también esta forma de invitación personal para aquellas personas que conoces de forma muy cercana. Inicia una conversación personal con cualquier otro motivo, y no olvides invitarles a que se suscriban. Suele ser útil para conseguir el objetivo, incluir un enlace a la última información enviada (último Newsletter).
10. Aprovecha envíos de máxima difusión, por ejemplo la felicitación navideña, que posiblemente enviarás también a aquellas personas cuyo consentimiento para enviar información comercial no tengas, para incluir al final un apartado de “lo más leído/visto en 2018” y “por si te lo perdiste”. Conseguirás recabar alguna suscripción adicional.
11. Consigue direcciones electrónicas a través de otras acciones de marketing tradicional. Son muchas las acciones de marketing tradicional, tanto online como offline que te permiten recoger datos de contacto de personas interesadas en tus productos o servicios. Por ejemplo a cambio de asistir a eventos, conseguir muestras, descargar eBooks, conseguir ofertas, etc.
12. Segmenta tu audiencia en función del interés de cada usuario en tus contenidos. El objetivo es que cada envio sea lo más relevante posible a quien lo recibe. En caso que puedas segmentar a tu audiencia de esta manera, debes incluir en el formulario de suscripción la posibilidad de elegir qué contenidos quiere recicibir y cuáles no cada persona.
13. No mandes SPAM o contenidos sin interés para tus usuarios. Cuando envíes un mensaje, que el contenido sea relevante. SIEMPRE. Si el usuario se da de baja debido a que considera tu contenido SPAM o falto de interés, ya no podrás recuperarlo. Y ha costado mucho conseguirlo, no tires por la borda tanto esfuerzo.
14. Botón para “Enviar a un amigo”. Es una buena idea incluirlo al final de todos tus Newsletters junto a una frase motivadora que anime a tus usuarios a remitir la información a sus propios contactos. De esta forma puedes llegar a personas que todavía no te conocen. Incluye también el enlace para solicitar la suscripción.
15. Reinventa tu negocio cada día. Sigue pensando en nuevas fórmulas y nuevas ideas para seguir recabando suscriptores. Tú eres quien mejor conoce tus canales y tus clientes y seguro que tienes ideas inteligentes que funcionan.
Por último una recomendación que, más que aumentar tu lista de suscriptores, te ayudará a no recibir multas, que pueden llegar a ser muy importantes. Respeta escrupulosamente el Reglamento General de Protección de Datos. Es decir:
- Incluye todos los textos legales requeridos por el reglamento en la web, en los formularios de recogida de datos y en todos los mensajes que envíes.
- No mandes información no solicitada e incluye allí donde sea necesario el enlace para darse fácilmente de baja.
- No vuelvas a enviar información a las personas que hayan expresado su deseo de no recibirla.
Para cumplir con el reglamento, te puede ser de utilidad la herramienta FACILITA RGPD que ha puesto a disposición de los usuarios la Agencia Española de Protección de Datos.